Zdalne konsultacje ZUS wdraża od 19 października. Do tej pory z rozwiązania skorzystało ok. 1500 osób.
"Dzięki e-wizytom w bardzo prosty sposób każdy może porozmawiać z naszymi pracownikami i załatwić szereg spraw w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. To bezpieczna i wygodna forma komunikacji, bez konieczności osobistej obecności w placówce ZUS. To ważne udogodnienie, szczególnie w trudnym czasie pandemii koronawirusa" – mówi profesor Gertruda Uścińska, prezes ZUS.
Od 4 listopada na zdalną konsultację z pracownikiem ZUS będzie można umówić się w każdym oddziale.
Wizytę można zarezerwować na stronie www.zus.pl., na której znajduje się formularz do umawiania wizyt online.
"E-wizytę trzeba umawiać w placówce ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania. W przypadku płatników składek powinien być to oddział ZUS właściwy ze względu na adres firmy" - informuje ZUS.
Na zdalną wizytę można się umówić w dni robocze w godzinach 9.00-14.30. Dzień przed zaplanowaną konsultacją dostaniemy SMS z prośbą o potwierdzenie.
"W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, otrzyma też maila z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS" – wskazuje szefowa Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Jak informuje ZUS, jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny.
"Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient ma pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby" - czytamy w komunikacie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.