Praca w Krakowie to od kilku lat przede wszystkim biura. W mieście bardzo dynamicznie rozwija się branża outsourcingu pracowników. Szacuje się, że pracę ma tu już w tej branży nawet 90 tys. osób. To głównie stanowiska związane z obsługą klienta, księgowością, IT. To dobrze płatne miejsca pracy, które głównie oferowane są przez duże zagraniczne koncerny.
Nowoczesne usługi biznesowe stały się już wizytówką Krakowa. Dobrze wykwalifikowana kadra ze znajomością języków świadczy usługi finansowo-księgowe, usługi informatyczne, zarządzanie aplikacjami czy obsługą klienta. Do miasta w poszukiwaniu pracowników ściągnęły takie koncerny jak Capgemini, ABB, Deutsche Bank, HSBC, UBS, Motorola Solutions czy Lufthansa. Dzięki temu Kraków jest liderem w Polsce pod względem liczby firm z branży usług wspólnych.
Rynek pracy w Krakowie jest wspierany przez szereg uczelni, które co roku opuszczają mury m.in. Uniwersytetu Jagiellońskiego czy Akademii Górniczo-Hutniczej. Pracę w Krakowie bez problemu mogą znaleźć programiści, ekonomiści, księgowe.
Do tego Kraków jako miasto mocno turystyczne nastawione jest także na pracowników fizycznych, którzy szukają pracy w hotelach, restauracjach, pubach. Ofertę pracy uzupełniają duże zakłady produkcyjne związane z hutnictwem,
W 2020 roku stopa bezrobocia należała do jednych z niższych w kraju i wynosiło 2,7 proc. Średnie zarobki dla osób, które znajdą pracę w Krakowie wyniosły ok. 6200 zł brutto.