Kierownik Działu Reklamacji
Głównym celem stanowiska jest zapewnienie właściwego poziomu obsługi klienta przez Dział Reklamacji podczas procesu reklamacji.
Podstawowe obowiązki
- nadzór nad pracą podległego personelu
- tworzenie i modyfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy
- zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji
- współtworzenie umów z dostawcami w części dotyczącej reklamacji
Najważniejsze kompetencje zawodowe
- umiejętności komunikacyjne
- świadomość komercyjna
- umiejętność zarządzania kapitałem ludzkim
- wiedza z zakresu sprzedaży i marketingu
- znajomość rynku / branży
- znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych (gwarancja, rękojmia)
- zdolności negocjacyjne
- sumienność / dokładność
Najczęściej spotykane wymagania rekrutacyjne
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w kierowaniu zespołem w strukturach związanych z obsługą klienta
- wysokie zdolności interpersonalne
- umiejętność rozwiązywania problemów
Odpowiedzialny przed: Dyrektor (Kierownik) ds. Marketingu / Marketing Director (Manager)
Strona zawiera ogłoszenia od naszych partnerów
Najnowsze oferty pracy
Przedstawiciel Handlowy / Przedstawicielka Handlowa ds. Bezdechu Sennego i Tlenoterapii
Reha Fund sp. z o.o.
OpoleSpecjalista/-ka ds. obsługi klienta B2B (j. angielski)
Gi Group
KomornikiPracownik terminalu - Operator wózka widłowego (K/M)
DACHSER Sp. z o.o.
KoninkoSpecjalistka / Specjalista ds. Kadr i Płac
INKATOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kostrzyn nad OdrąGłówny Księgowy / Główna Księgowa
Wyser Sp. z o.o.
TarnówInne wiadomości
branża budowlana / Kto będzie budował Polskę? Raport PIIB wskazuje na narastające ryzyko dla przyszłości infrastruktury i budownictwa kubaturowego
MAT. SPONSOROWANY
zarobki / Płaca minimalna w 2027 r. Tyle wyniesie
Volkswagen / Za mały zysk z aut. Wielki problem Volkswagena
budownictwo / Czy pracownicy zagraniczni naprawdę obniżają płace?
MAT. SPONSOROWANY
