Kierownik Działu Reklamacji
Głównym celem stanowiska jest zapewnienie właściwego poziomu obsługi klienta przez Dział Reklamacji podczas procesu reklamacji.
Podstawowe obowiązki
- nadzór nad pracą podległego personelu
- tworzenie i modyfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy
- zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji
- współtworzenie umów z dostawcami w części dotyczącej reklamacji
Najważniejsze kompetencje zawodowe
- umiejętności komunikacyjne
- świadomość komercyjna
- umiejętność zarządzania kapitałem ludzkim
- wiedza z zakresu sprzedaży i marketingu
- znajomość rynku / branży
- znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych (gwarancja, rękojmia)
- zdolności negocjacyjne
- sumienność / dokładność
Najczęściej spotykane wymagania rekrutacyjne
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w kierowaniu zespołem w strukturach związanych z obsługą klienta
- wysokie zdolności interpersonalne
- umiejętność rozwiązywania problemów
Odpowiedzialny przed: Dyrektor (Kierownik) ds. Marketingu / Marketing Director (Manager)
Strona zawiera ogłoszenia od naszych partnerów
Najnowsze oferty pracy
Sprzedawca - Kasjer
F.H.U Łukasz Bosak
RydułtowyArchitekt / Architektka - Projektant / Projektantka
Fusion Design
WarszawaKoordynator Ochrony (k/m/n)
Tarczyński S.A.
Ujeździec Mały
Cieśla konstrukcyjny
M2J INVESTMENTS ARKADIUSZ BAWOŁ
Łozina
Sprzedawca-kasjer (m/k) | Mile widziane osoby z niepełnosprawnością
Biedronka (Jeronimo Martins Polska S.A.)
PcimInne wiadomości
Biznes klasa / Zaczynał od stodoły. Dziś sprzedaje tysiące stołów rocznie
rynek pracy / Rynek pracy w świetnej formie. Najmniej zwolnień od lat
bezrobocie / Bezrobocie w Polsce. GUS podał dane za sierpień
MAT. SPONSOROWANY
