Trwa ładowanie...
Zaloguj

Kierownik Działu Reklamacji

Głównym celem stanowiska jest zapewnienie właściwego poziomu obsługi klienta przez Dział Reklamacji podczas procesu reklamacji.

Podstawowe obowiązki

  • nadzór nad pracą podległego personelu
  • tworzenie i modyfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy
  • zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji
  • współtworzenie umów z dostawcami w części dotyczącej reklamacji

Najważniejsze kompetencje zawodowe

  • umiejętności komunikacyjne
  • świadomość komercyjna
  • umiejętność zarządzania kapitałem ludzkim
  • wiedza z zakresu sprzedaży i marketingu
  • znajomość rynku / branży
  • znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych (gwarancja, rękojmia)
  • zdolności negocjacyjne
  • sumienność / dokładność

Najczęściej spotykane wymagania rekrutacyjne

  • wykształcenie wyższe
  • doświadczenie w kierowaniu zespołem w strukturach związanych z obsługą klienta
  • wysokie zdolności interpersonalne
  • umiejętność rozwiązywania problemów

Poziom stanowiska określany jest za pomocą klasyfikacyjnej metody wartościowania stanowisk HRM partners.

Odpowiedzialny przed: Dyrektor (Kierownik) ds. Marketingu / Marketing Director (Manager)

Najnowsze oferty pracy
Operator suwnicy/produkcja
Jobzone Norge AS
Rybnik
Super oferta
Operator suwnicy/produkcja
Jobzone Norge AS
Krosno
Super oferta
059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
MECHANIK
MOJ s.a.
Osowiec
Super oferta
059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
Monter fasad aluminiowych blisko granicy
abacent personalservice GmbH
Lipsk
Super oferta
059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
Spawacz MAG
INTEC-Personal GmbH & Co. KG
Reutlingen
Super oferta
Zobacz więcej ofert pracy
Praca dla ciebie
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x
  • 059BA4B8-84DC-46A2-B0A7-E988F4635507@1.00x

Jesteś pracodawcą?

Dodaj ofertę pracy